같은 기준, 다른 답 — 22개 업무 유형의 사람 확정 지점

Agentic PM · AX 배정 3부작 ②

앞 편에서 판별 기준 한 문장을 세웠습니다. “이 판단이 자본·안전·계약·사람의 지위를 되돌릴 수 없게 움직이는가.” 이번엔 그 문장을 22개 업무 유형에 그대로 걸었습니다. 기준은 하나인데 답은 전부 달랐습니다. 4단계 중 3개가 게이트인 유형이 넷, 1개뿐인 유형이 셋입니다. 이 편은 자기 업종을 찾아 대조하는 지도입니다.

Part 1 · Map22개 지형도

각 유형은 4단계로 정리돼 있습니다. 게이트 열은 그 4단계 중 몇 개가 사람 확정 지점인지를 뜻합니다.

표를 세로로 훑으면 규칙이 보입니다. 게이트는 “일이 어려운 곳”이 아니라 “되돌릴 수 없는 것이 걸린 곳”에 섭니다. 소프트웨어 엔지니어링은 기술 난이도가 높지만 2개고, 사내 교육은 난이도가 낮지만 1개가 확실히 있습니다. 개인 이력에 남기 때문입니다.

Part 2 · Heavy가장 무거운 넷

4단계 중 3개가 게이트인 유형이 넷입니다. 이유가 각기 다릅니다.

Part 3 · Convergence따로 썼는데 같은 자리에 섰습니다

이게 기준의 재현성을 보여주는 대목입니다.

두 유형은 공유하는 게 거의 없습니다. 표준도 다르고(기능안전 규격 대 임상 규격), 규제기관도 다르고, 쓰는 용어도 겹치지 않습니다. 각각 따로 작성됐고 서로를 참조하지 않았습니다.

그런데 게이트 밀도가 같고, 우선순위 문장의 구조도 같습니다 — “사람이 최우선”이 자본·계약 앞에 옵니다. 판별 기준이 도메인 지식이 아니라 비가역성이라는 성질을 보기 때문입니다.

Part 4 · Emergent어떤 점검표에도 없던 게이트

기준이 목록보다 낫다는 걸 가장 잘 보여준 건 성숙도 진단이었습니다.

조직 성숙도 진단이나 만족도 조사를 떠올려 봅시다. 사람 확정 지점을 물으면 대부분 “진단 결과를 어디까지 공개할 것인가”를 답합니다. 실제로 그것도 게이트가 맞습니다.

그런데 기준 문장을 걸어보면 더 앞에 게이트가 하나 더 있습니다.

논리는 이렇습니다. 응답자가 고지된 익명성 조건 아래 응답한 순간, 그 계약은 소급해서 바꿀 수 없습니다. “생각보다 응답이 적으니 부서명을 붙여 다시 보자”는 나중에 할 수 없는 결정입니다. 그러니 비가역 지점은 결과 공개가 아니라 수집 이전입니다.

이 게이트는 어떤 예시 목록에서도 가져오지 않았습니다. 기준을 적용했더니 나왔습니다. 목록을 베꼈다면 절대 나오지 않았을 항목입니다.

Part 5 · Thin게이트가 얇은 것도 결론입니다

1개짜리 세 유형을 “분석이 부실하다”고 읽으면 안 됩니다.

얇다는 건 그 도메인에서 에이전트를 더 넓게 쓸 수 있다는 뜻입니다. 자물쇠가 하나면 나머지 세 단계는 마음 놓고 맡길 수 있습니다.

Part 6 · Use이 지도를 쓰는 법