구글의 우수한 관리자의 8가지 법칙

최근 애자일 관련 강의를 하면서 코칭/멘토/서번트 리더쉽을 상당히 많이 강조를 합니다. 최근 읽은 컬럼 중 “8 Habits Of Highly Effective Google Managers” 에 코칭 관리 기법에 대한 좋은 사례인 것 같아, 어설픈 번역이지만 공유하고자 합니다.

구글에서는 엔지니어가 좋은 관리자가 되기 위해 성과위주 리뷰, 피드백 혹은 설문/보완체계, 성과보상 및 데이터 기반의 드라이브를 추천합니다. 이중 중요한 순으로 8가지를 정리하였고, 더불어 몇가지 빠지기 쉬운 관리 오류도 언급하고자 합니다.

구글의 우수한 관리자의 8가지 법칙

1. 좋은 코치가 되어주세요. (Be a good coach)

– 좋은 점과 나쁜 점을 균형있게 구체적이고 건설적으로 피드백을 해주세요.

– 팀원의 강점을 더욱 강화하기 위한, 문제점 개선에 대해서는 개별적으로 해결책을 제시해 주세요.

2. 팀원을 일일이 간섭하지 말고, 권한을 주세요. (Empower your team and don’t micromanage.)

– 팀원에게 자율성을 부여해주고, 조언을 통해 균형을 맞춰주세요.

– 팀원 스스로가 문제점을 제거해 나갈 수 있도록 역할을 확대해주세요.

3. 팀원의 성공과 개인사에 관심을 가져주세요. (Express interest in team members’ success and personal well-being)

– 팀원을 밖에서는 동일한 시대를 살아가는 같은 인간으로써 대해보세요.

– 새로운 팀원이 쉽게 적응할 수 있도록 반갑게 맞이해 주세요.

4. 생산성과 결과지향적으로만 관리하세요. (Be productive and results-oriented)

– 팀이 달성해야할 목표가 무엇인지, 팀원들이 그 목표를 달성할 수 있도록 도와주는 것만 집중하세요.

– 업무의 우선순위 조정과 장애물을 극복하기 위한 의사 결정은 팀원 스스로가 할 수 있도록 해주세요.

5. 팀의 이야기를 많이 들어주시고 좋은 커뮤니케이터가 되세요. (Be a good communicator and listen to your team)

– 좋은 커뮤니케이션이란 듣기와 공유 두가지 뿐입니다.

– 가능한 모든 미팅은 삼가해주시고, 팀의 목표를 구체화하는 일에만 집중하세요.

– 팀원이 격고 있는 문제에 대해 듣고, 열린대화를 통해 격려를 해 주세요. 

6. 팀원들의 경력 개발을 도와주세요. (Help your employees with career development)

7. 팀에 명확한 비전과 전략을 제시해 주세요. (Have a clear vision and strategy for the team)

– 혼돈과 소란 중일지라도, 오로지 팀이 목표과 전략에 집중할 수 있는 환경을 만들어 주세요.

– 팀 스스로가 팀의 비전과 목표, 진행상황을 스스로 수립하고 점검할 수 있도록 해주세요.

8. 핵심 기술을 유지하세요. 그래야 팀원들에게 조언을 해 줄 수 있습니다. (Have key technical skills, so you can help advise the team)

–  팔을 걷어붙이고, 필요할때 옆에서 팀의 조력자 역할을 해주세요.

– 팀의 도전적인 목표 스펙을 충분히 이해하세요.

위험한 3가지 관리 습관

1. 팀리더 선발에서 문제를 일으키지 마세요. ( Have trouble making transition to team leader)

– 관리 스킬이 다소 부족하더라도 우수한 실력의 팀원은 관리자로 승격될 수 있습니다.

– 외부에서 영입된 직원은 회사의 구체적인 방법을 이해못할때도 있습니다.

2. 팀원의 성과와 경력 개발을 소홀히 하지 마세요 (Lack a consistent approach to performance management and career development)

– 팀원에게 회사가 원하는 것을 이해하도록 강요하지 마세요.

– 팀원 스스로가 개발하고 역량확장 할 수 있는 부분을 굳이 코치하려하지 마세요.

– 적극적이지 못한 행동 : 직원 스스로가 극복하도록 기다리기만 해서는 안됩니다.

3.  관리와 의사소통에 너무 적은 시간을 할애하지 마세요. (Spend too little time on managing and communicating)

번역원문 :  8 Habits Of Highly Effective Google Managers

참고문 :  Google’s Quest to Build a Better Boss