비즈니스분석 역량 모델 – Business Analysis Competency Model Wheel

전세계 BA 표준에 중추적인 역할을 하고 있는  IIBA(International Institute of Business Analysis)에서 2015년 출시된 A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide) v3  에 대응하는 비즈니스 분석 역량 모델 표준이 지난달(2017.05) 출시 되었습니다. 비즈니스 분석 역량 모델은 BABOK® (Business Analysis Body Of Knowledge) 지식 영역이 기초 역량과 기법이 어떻게 관련되어 있는지와 이를  5가지 수준으로 나눠 기술되어 있으며, 본 글에서는 개요 사항에 대해서만 설명 합니다.

1수준 – General Awareness  (인식)

2수준 – Practical Knowledge (지식)

3수준 – Skilled (숙련됨)

4수준 – Expert (전문가)

5수준 – Strategist (분석가)

기법

비즈니스 분석 전문가가 비즈니스 분석 작업을 수행하는 데 사용하는 방법입니다. 비즈니스 분석 전문가는 자신의 경험과 판단으로 공통되고 광범위하게 사용되는 기술이 주어진 솔루션에 적절하게 적용되는지 판단합니다.

비즈니스 분석 계획 및 모니터링

이 지식 영역은 비즈니스 분석 전문가가 비즈니스 분석 전문가 및 이해 관계자의 노력을 조직하고 조정하기 위해 수행하는 작업을 설명합니다.

도출 및 협업

이 지식 영역은 다음을 설명합니다.
· 비즈니스 분석 전문가가 도출 활동을 준비하고 수행하고 도출한 결과를 확인하기 위해 수행하는 작업
· 비즈니스 분석 정보가 수집되면 이해 관계자와의 의사소통
· 비즈니스 분석 활동 전반에 걸친 이해 관계자와의 지속적인 협력

요구사항 라이프사이클 관리

이 지식 영역은 비즈니스 분석 전문가가 요구 사항을 관리 및 유지하고, 착수부터 종료까지 정보를 디자인하기 위해 수행하는 작업을 설명합니다.

전략 분석

이 지식 영역은 다음과 같은 목적으로 이해 관계자와 협력하기 위해 수행하는 비즈니스 분석 작업을 설명합니다.
· 전략적 또는 전술적 중요성 (비즈니스 필요성)의 필요성 식별
· 기업이 비즈니스 요구 사항을 해결할 수 있게합니다.
· 결과에 대한 전략을 상위 전략과 하위 전략으로 조정합니다.

요구 사항 분석 및 설계 정의

이 지식 영역은 비즈니스 분석 전문가가 다음 사항에 대해 수행하는 작업을 설명합니다.
· 도출 활동 중에 발견 된 요구 사항을 구조화하여 구성합니다.
· 요구 사항을 구조화 및 모델화하고 디자인합니다.
· 정보 검증 및 확인합니다.
· 비즈니스 요구를 충족시키는 솔루션 옵션을 식별합니다.
· 각 솔루션 옵션에 대해 실현 될 수있는 잠재적 가치를 예측합니다.

솔루션 평가

이 지식 영역은 비즈니스 분석가가 수행하는 다음 사항에 대한 작업 설명합니다.
· 전달된 결과물이 기업에 미친 성과와 가치를 평가하고
· 가치의 완전한 실현을 방해하는 장벽이나 제약 조건의 제거를 권장합니다.

분석적 사고와 문제 해결

이러한 기술은 비즈니스 분석 전문가가 다음을 수행하는 데 필요합니다.
· 문제와 기회를 효과적으로 분석하고,
· 가장 큰 가치를 제공 할 수있는 변경 사항 식별
· 이해 관계자와 협력하여 변경 사항의 영향을 이해합니다.

행동 특성

이러한 특성은 비즈니스 분석 전문가가 다음을 통해 이해 관계자의 신뢰와 존중을 얻을 수있는 기술 및 행동에 중점을 둡니다.
· 지속적으로 도덕적인 매너로 행동하며,
· 일정 준수와 기대치에 준한 작업 완료,
· 효과적인 품질 결과를 제공하고
· 변화하는 필요와 상황에 적응할 수 있음을 증명.

비즈니스 지식

이 기본 역량을 통해 비즈니스 분석 전문가는 변화 또는 필요와 관련된 상황의 구조, 이점 및 가치를 통제하는 비즈니스 개념 및 모범 사례를보다 잘 이해할 수 있습니다.

의사 소통 능력

이러한 기술은 정보를 전달하는 발신자와 수신자 간의 이해와 신뢰를 심화시키는 데 도움이 됩니다. 또한 비즈니스 분석 전문가는 다음을 수행 할 수 있습니다.
· 상대방의 지식 수준과 의사소통 스타일에 맞게 소통 및 기법을 적용합니다.
· 어조, 바디랭귀지 및 문맥이 단어의 의미를 어떻게 변화시키는 지 이해하고,
· 정보에 대해 검토하는 것을 포함하는 효과적인 의사 소통을 계획합니다.
· 특정 커뮤니케이션 방법을 필요로하는 모국어, 문화, 동기, 우선 순위, 의사 소통, 학습 및 사고 스타일과 같은 화자와 청자의 차이를 이해합니다.

교류 기술

이 기술은 서로 다른 종류의 사람들과 관계를 맺고 협력하며 의사 소통하는 능력을 포함합니다. 또한 비즈니스 분석 전문가가 다음 작업을 수행 할 수 있도록합니다.
· 이해 관계자 커뮤니케이션을 촉진하고,
· 리더십을 제공하며,
· 솔루션 가치에 대한 이해를 장려하고,
· 제안 된 변경 사항에 대한 이해 관계자 지원을 촉진합니다.

도구 및 기술

이것들은 다음 사항으로 구성됩니다. :
· 의사소통 및 협업 지원,
· 요구 사항 산출물 생성 및 유지,
· 모델 개념,
· 이슈 추적
· 전반적인 생산성을 향상 기법