[Agile특집] Agile PMO 핵심 – Enterprise Agile도 PMO 관점으로 접근해야 합니다.

“[단독]삼성전자, 갤럭시S7에 ‘애자일’ 첫 적용”에서도 보듯이 Waterfall 모델의 대명사 삼성전자에서도 SW 부분에 대해서는 Agile로의 체질을 변화하고 있는 중입니다. 저희 프로젝트리서치(주)도 삼성전자 개발 파트장 이상 및 PM/PL 대상으로 Agile PM 워크샵을 여름 부터 진행하여 동참하고 있습니다. 이를 기념하며, 올바른 Agile 문화를 확산하기 위해 Agile PM 및 Agile PMO를 주제로 연재를 개시하고자 합니다. 본회는 8회로써 Agile 핵심을 마치고 Enterprise Agile 로 확장함에 있어서 무엇을 핵심 가치로 두어야 하는지에 대해서 이야기 하고자 합니다.

[Agile PM/PMO 연재 순서]

• 1. Agile 핵심 – Agile은 인본주의 협업 문화 입니다. 
• 2. Agile 체크리스트 – 애자일을 올바르게 적용하고 있는지에 대한 자가진단 Kit
• 3. Agile 가치 관리 – 무엇을 먼저해야 의미가 있을까?
• 4. Agile 역할과 책임 – 업무에 책임지고 집중할 수 있는 환경을 구축
• 5. Agile 지식체계 – 목적에 적합한 방법론 및 프레임워크를 맞춤식으로 도입하여 꾸준한 개선을 하는 것이 올바른 방식입니다.
• 6. Agile 도구와 기법 – 처해진 환경에 적합한 연장을 올바르게 사용 하기
• 7. Agile 10 실천 흐름 – 글로벌 표준 흐름으로 프로젝트의 경장 유지
• 8. Agile PMO 핵심 – Enterprise Agile도 PMO 관점으로 접근해야 합니다. 
• 9. Agile PMO 체크리스트 – 향후 10년 Enterprise Agile 도약을 위한 반석 체계
• 10. Agile PMO 모델 비교 – 전체적인 거버넌스 체계 안목이 있어야 올바른 관리 체계 이행이 가능합니다. 

프로젝트리서치의 접근방법은 Global 표준을 기반으로 실사구시 측면에서 실용적으로 접근하는 기법을 이용하고 있고, PM은 ISO-21500, PMBOK 및 PRINCE2 범주 안에서 PMO는 PMI PMO, Program, Portfolio 및 OPM3 범주 안에서 Activity를 이루고 있습니다. Agile의 경우 PM 진영에서 바라보는 PMI ACP 시각과 AXELOS의 PRINCE2 Agile 범주 안에서 움직이고 있죠. 문제는 단일 프로젝트 관리를 위한 Agile framework은 존재하는데 반해, 멀티 프로젝트 관제를 위한 Agile framework, 즉 Enterprise Agile (혹은 Agile PMO) 의 글로벌 표준은 존재하지 않는다는 것입니다. 단지 실무적으로  SAFe 3.0 혹은 Less  정도가 제시되고는 있으나 글로벌 표준은 아니고, 구체적인 process 위주의 항목까지 작성되지 않았습니다. 대안으로 PMO 진영에서의 framework을 최대한 Agile focus화하여 접근하는 방법이 가장 실수를 덜하는 방식이라고 할 수 있을 것 같습니다. Enterprise Agile에 대해서 잘 설명한 “Enterprise Agile Made Easier” 을 요약 번역하는 것으로 Agile PMO를 설명하고자 합니다.

1. 포트폴리오, 프로그램, 프로젝트 관리 구분

앞서 7회에 걸쳐서 단일 프로젝트 관리에 집중을 했다면, Agile PMO (Enterprise Agile)에서는 프로그램과 포트폴리오의 시각으로 고도화하여 관제를 해야합니다.

포트폴리오 관리는 회사의 가치를 극대화 하기 위해서 자원, 우선순위와 비즈니스 기회를 수립하고 실현화 시킵니다. 포트폴리오의 가장 핵심적인 질문은 “우리가 우리의 전략에 부합하는 극대의 투자대비 효과를 극대화 시키고 있는가?”라는 점입니다. 포트폴리오 관리자는 비즈니스 착수에 필요한 자금을 승인하고, 지출되는 항목에 대해 올바르게 진척/공정사항을 리뷰하는 것입니다.

프로그램 관리는 선정된 사업의 실현을 위해 최소의 자원으로 최대의 효과를 내기 위한 일련의 코디네이션입니다. 프로그램 관리는 사업의 전략의 실현시키기 위한 연결 고리 역할을 하여, 인도물과 인도물 구현에 필요한 자원을 구체화합니다. 추가적으로 회사의 포트폴리오 전략맵, 비즈니스에 대해 기대하고 있는 가치를 올바로 반영하기 위한 대한 정보와 추진 사항 갱신을 책임집니다. 일반적으로 Agile PMO (Enterprise Agile) 에서는 특정 제품과 제품 라인에 특화되어 관리합니다. 포트폴리오는 하나 이상의 프로그램으로 구성된 것이죠.

프로젝트 관리는 실제 동작하는 제품을 높은 품질 수준으로 효과적으로 인도하기 위해 구성원들을 조직하고, 도구를 적정히 사용하는 것을 의미합니다. 프로젝트 관리자는 구현되고 있는 결과물/인도물에 책임이 있습니다. 추가적으로 프로젝트 관리자는 상위 프로그램 관리자에게 프로젝트 현황을 항상 보고하며 갱신합니다.

2. Agile 관리 원칙

각각의 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오에서 바라보는 관점이 다르고, 많은 점이 유사해 보이지만, 차이점에  맞춰 각각의 계층별로 명확한 의사소통과 더불어 관리해야합니다. 결국 단일 프로젝트를 위한 Agile 가치와 원칙들이 기업용으로 명확하게 구분하여 관제되어야 한다는 것입니다.

가치 기반으로 리더는 비전을 제시하고, 팀원들은 팀은 각각의 흐름 기반의 업무 항목을 협업하여 협업하는 것을  프로세스화 하여 꾸준한 개선을 촉진시키는 것이 Agile PMO 의 역할이라고 할 수 있습니다.

3. 가치에 기반을 둔  “높은 성과 조직”

대규모 기업이 임원진인  CxO (C-Level)에서 모든 프로젝트<프로그램<포트폴리오를 정확히 구분하여, 이것이 기업에 미치는 영향력을 가치를 기반으로 움직여야 한다는 점과 Product 리드팀, 기업 아키텍트팀, 출시팀, 시스템팀, 개발팀, 콤포넌트팀 및 기능팀으로 구분하여서 프로젝트,프로그램,포트폴리오에 부합되는 역할로 회사의 모든 프로젝트를 올바로 관제할 수 있는 구조가 되는 것입니다.

 4. 계층화 및 워크플로우

이러한 계층은 사업기획/가시화에서 기능으로, 기능에서 이야기로 계속 Breakdown 분류체계를 이뤄나가는 것을  Rolling-wave형태로 계속 반복해서 구체화시켜야 합니다.

5. 꾸준한 개선

중요한 것은 Agile 뿐만 아니라 Agile PMO도 한때의 유행으로 지폈다 꺼지는 한때 인기의 기법이 아닌, 기업이 존재하는 한 모든 조직에서 끊임없이 회고하고 개선하고 하는 것들을 기업 문화로 정착시켜 버려야지 올바른 관리를 할 수 있다는 것이 Agile PMO (Enterprise Agile)의 핵심 가치 입니다. 제가 생각하기에 Agile , Agile PMO 모두 중요한 키워드가 “회고 기반의 개선 문화 정착” 이라고 해도 과언이 아닐 것 같습니다.