[본 글은 PM 2.0이라는 주제로 PMPCafe.com에 연재하는 글입니다.]
#01 – PM 2.0 – 이슈관리 개요
#02 – PM 2.0 – 이슈관리 활용
#03 – PM 2.0 – 이슈관리 도입사례 – PMBOK 4th Edition 한글 번역 검수 위원회
#04 – 이슈관리 도입사례 – PD (한솔인티큐브 모바일사업부 EPM)
#05 – WIKI 개요
#06 – WIKI 활용
#07 – WIKI 도입사례 – 한솔인티큐브 (모바일사업부 및 CRM사업본부)
#08 – 형상관리 개요
#09 – 형상관리 도입 사례 – 일반 기획, 사무직, 개인을 위한.. (본글)
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한국프로젝트경영협회 KPMA 2009 정기 심포지엄에서 “SNS기반의 프로젝트 커뮤니케이션 효율화 방안”에 대한 논문 제출 및 발표를 마쳤다. Presentation은 회사 동료 신철호님이 발표하였다.
발표자 신철호 대리와 기업/프로젝트에서 SNS기반의 협업을 하면 업무가 개선됨을 강조
Nike+ 와 한솔인티큐브의 사례 발표
감사패를 받는 모습과 PMI 강소현님과 기념 촬영
발표슬라이드는 SNS / WEB 정신에 입각하여 공개한다. ( PDF 다운로드 )
PMPCafe동호회에서 피엠위즈 대표시면서, PMBOK 4차 한글본 번역 검수 위원이신 최광호 대표을 초빙하여 “EPM과 PMO 사업가치 강화”라는 주제로 세미나를 했다.
최광호 대표님과는 PMBOK4차 한글본 번역 검수 작업을 같이하였는데, 너무 재미있는 이야기 꾼이시라, 주변 위원 분들이 배꼽을 잡으면서 웃었던게 한두번이 아니었다. 개인적으로는 최광호 대표님 강연은 처음들었는데 제스춰를 써가시면서 재미있게 추진하셨다. 음료수 떠다 드리면서 우연찮게 본 강의자료에는 출력물에 손수 필기로 어떤 내용을 강의하실지에 대한 강연 노트가 잘 정리되어있는 모습에, 역시나 매우 꼼꼼하신 분답게 준비하시는 구나라는 감명을 받기도 했다.
PMO에 대해서는 들을 기회가 많지 않은데 이번 기회에 깔끔히 설명해주신 것 같다. 현재 회사에서 EPM을 모델로 고도화 하려고 이것 저것 준비중인데 마침 정리된 좋은 내용을 실 사례를 들어 이야기 해주셔, 현 업무에도 많은 도움이 되었다.
한동환 시삽의 최광호 대표님 소개, 2002년 부터 한동환 시삽의 멘토로써 부터의 인연을 설명으로 시작하다.
현/ 한국프로젝트경영협회 기획/혁신분과 위원, 한양대학교 프로젝트 관리학 겸임교수…
초기에 EPM의 중요한 4가지의 속성에 대해서 말씀해 주셨다. Portfolio, Project, Resource 및 커뮤니케이션/협업의 매우 중요하며, 이 부분에 대한 조화/조율이 잘 되어야지만 EPM으로의 가치가 있다라는 핵심 가치에 대해서 설명하시고, 이후부터는 PMO의 중요성 및 효과적인 PMO 구축 방법에 대해서 자세히 설명을 해 주셔따.
여러 리서치 회사의 현황을 말씀해 주셨으며, 프로젝트 실패원인으로는 첫째 경영진의 지원 부족, 둘째 요구사항 분석 미흡…. 등의 원인으로 실패한다고 언급하여 주셨다.
Do Project Right는 이미 기본이고 Do RIGHT Project 측면에서는 포트폴리오 관리가 매우 중요하다고 언급하셨다.
우선 AS-IS 분석으로 조직의 사명과, 포트폴리오/프로젝트 수행 전략이 제대로 되어있는지, 자원분배는 효율적으로 되고있는지를 필히 따져보고, 자신의 회사를 진단해야 한다고 한다.
대부분의 65% 정도의 기업에서는 자원의 정의, 모니터링에 따른 의사결정 프로세스, 경영진의 무관심 혹은 체계적이지 못한 지원 등의 문제점을 언급하였다.
이러한 문제점을 해결하기 위해서는 ‘프로젝트 관리’ , ‘프로젝트 포트폴리오 관리’를 포함한 전략과 전술을 잘 다뤄야 하는 PMO (Project Management Office)의 존재가 필수적으로 필요하다고 언급하였다.
PMO가 관리해야할 분야에 대해 정리한 표를 설명하였다. (PMO관리 영역이 결국 EPM에 구현되어야할 내용이다.)
먼저 프로젝트 현황 요약을 볼 수 있는 Dashboard, 일관성, 리스크관리, 조직효율성, 지식관리 및 생산성 향상으로 측정해야함을 강조함.
측정할 수 없으면 평가할 수 없는 점을 빌어 모든 것은 관리되어야 한다는 점도 강조하셨다.
성공적인 PMO를 위해서 25글자 내외의 명확한 사명서를 만들어야 하고 (뒤에 케네디 대통령의 우주 계획 사명서 예가 나온다.), PMO를 구성 후 조직의 성속도에 맞춰 차근차근히 접근/ Value를 제공해야 한다고 한다.
프로젝트에서 가장 중요한 것을 하나만 꼽으라는 것에 에전엔 RISK로만 알고 있었는데, 미PMI분과 대화 후 Communication이 결국 모든 프로젝트/포트폴리오 구현에 있어 매우 중요한 것이라는 경험담도 이야기 해 주셨다.
사명서는 명확하게 인원/기간/비용/범위가 정의되어야 한다고 강조셨고, PMO 구성안에 대해서도 언급을 해주셨다.
PMO의 역할을 전략과 전술로 나눠, 전략적으로는 Governance 및 Portfolio 관리를 맡고, 전술적으로는 표준화/프로세스, Reference, 지원을 해야한다고 언급하였고, 첫 시작은 지원부터 단계적으로 차츰 차츰 구현하는 것이 가장 현실적이라고 언급하셨다.
LGCNS가 EDS 시절부터 본 단계를 차근차근히 밟았으며, 통상적으로 조직 인력의 2-3%는 이러한 PMO 역할(Support부터 시작하는) 인력이 꼭 있어야 한다고 강조하셨다.
성숙도를 따지는 것은 “사람”, “프로세스”, “기술”이며, 이 모든 것이 형식적으로 하면 안되고 실용적으로 진행해야 한다고 한다.
일 예로, 모 회사에서는 프로세스나 기술을 도입할때, 3개월 이렇게 정해놓고 실적 위주로 추진하는 것도 있는데, 이러면 요식행위 밖에 되지 않는다고 우려/조언을 해주었다.
전략적 가치/ ROI 기법으로 PMO의 실적을 평가하면 좋다라는 것과 (전년대비 올해 몇 % 정도 프로젝트 이행률이 개선되었다 등.)/ 의사소통을 가장 강조하신 것 같다.
PMO는 프로젝트 생명주기를 체계적으로 관리해서 전반적인 개선 효과를 체감할 수 있을 정도로 수행해야 함을 강조.
EPM은 결국 포트폴리오 관리 및 프로젝트 관리를 통합적으로 관리해야 하며 ▲ 회사PM표준의 적용 지원, ▲ 프로젝트 리스크 및 리소스 제약 분류, ▲ 포트폴리오 보고 및 분석, ▲ 프로젝트 실패에 대한 조기 경보 체계, ▲ 자원 사용률의 활용의 기능이 기본적으로 구현되어야 한다고 한다.
프로젝트 모니터링 시스템을 매우 강조하셨다. 1page로 프로젝트 진척 현황을 요약해야 관리가 잘 된다면서… 2 page이상이면 프로젝트 관리가 잘 안되는 것이라고..
PMO는 단계적으로 수행해야 하며, AS-IS 단계에서 OPM3나 PMMM등에서 성숙도 모델을 기반삼아 꼭 자체평가를 수행해야 한다고 함.
PMO를 구축하는 경우 변화에 따른 갈등 요소가 발생하기 마련인데, 이를 극복하는 방법에 대해서도 언급을 하셨다.
자, 이제 결론! 즉 실천인데 1단계로 AS-IS/성숙도 평가 > PMO구축 > 활동개시 (지원부터..) 저항이 발생할 경우 극복하라는 것.
다소 추상적이긴 하나 요긴한 정보였다. 필자회사도 PMO까지는 아니지만 EPM을 확대하기 위해 준비중인데 많은 참고가 되었다.
POS, FM, 사명서에 대한 예제 “앞으로 10년 안에 얼마의 비용으로 인류를 우주선을 타고 달 표면을 밝고, 안전하게 복귀할 것이다”라는 짧지만 time, cost, scope가 들어간 25글자 내외의 사명서의 예를 보여주었고, 이를 Flexibility Matrix를 이용하여 프로젝트 이슈 발생시 조치 우선 순위를 가릴 수 있는 예제를 보여주셨다.
모처럼 만의 강북 세미나 (한빛미디어 출판사) 강의실에서 최광호 대표/강사님과 세미나 참가하신 분의 기념 촬영.
개인적으로 10여년전에 PMBOK과 인연을 맺게 해준 송팀장님과 과거 몇년을 같이 보냈던 백실장님을 여기서 뵈었다. ^^
모처럼만의 PMPCafe Staff만 모여서 호프한잔을 했다. 좌측부터 David(한동환), Rich(양두진), Hans(윤영한), Peter(김태영), Jace(오승현), KG(백광구), Bruce(노수범), Steve(남의진).
고려대학교 정보통신 및 PMI 한국챕터가 주관하는 “The Value of Project Management to Organizations” 세미나를 참관했다.
두시간에 걸쳐 환영사 > PMI한국챕터 발기 설명회 (박영민 회장) > PMBOK 4차 한글판 번역검수위원회 감사장 수여 > “The Value of Project Management to Organizations” ( Steve Fahrenkrog, PMI VP)의 순으로 이뤄졌다.
세미나의 시작은 경영 환경 변화를 먼저 이야기 해주었다. 매년 120억$ 규모의 10억개 프로젝트가 전사업분야 전세계적으로 수행되고 있고, 2천만명 규모의 프로젝트 진행 인력이 있으며, 25% 정도가 Global 제품이라고 볼 수 있는 환경에 살고 있다. 3년(2005-2008)동안 전세계 60개 회사/ 500명의 인터뷰를 통한 Research 결과 (“The Value of Project Management”를 알려줬는데 결론은 아래와 같다.
Summary
1) PM은 조직에 알맞게 구성되어야 하며 ▲ 조직 전략, ▲ 조직 문화, ▲경제 환경를 이해하고 / 때론 정의해야 한다.
- 위험/갈들/협력 관계에 대한 태도, 프로젝트 형태, 경쟁사 혹은 성장률에 대한 이해를 스스로 잘 해야한다.
- PM은 주변환경에에 대해 피동적으로 움직여서는 안되고, pro-active하게 움직여야 한다.
2) PM은 ▲ 프로젝트 성공, ▲ 지속적인 성과, ▲ 고객/이해당사자 만족에 대해 결정적인 영향을 미친다.
- 회사는 Portfolio, Program, Project 관리 체계를 구성 및 이에 맞춰 조직 체계를 갖춰야하고, PM에 대한 캐리어패스(career-path)를 가지고 있어야 한다.
3) PM은 ▲ 경영층에서의 지원을 받을 때, ▲ 지속적인 교육/훈련으로 강화되어야지만 가치를 극대화 할 수 있다.
- PM뿐만 아니라 프로젝트 구성원 모두 교육/학습되어야한다. “If you’re not learning, you’re losing value”
프로젝트 경영 기법의 가치
프로젝트 관리 기법(경영기법)을 통해서는▲ 이익의 증가, ▲ 시장 점유율 증가, ▲ 경쟁 우위 증대 ( 고객 친밀도 향상), ▲ 불필요한 일 감소, 5) 비용 절감 효과를 볼 수 있었으며, 다음과 같은 사항이 조직 내부적으로 개선이 되었다고 한다.
1) 의사결정방법 개선
2) 의사소통 및 협업 방식의 개선
3) 효율적인 업무 방식으로 개선
4) 조직내 전략, 실용적인 방향으로 조직체계 변경
5) 조직과 관리 기법에 대한 전반적인 개선
6) 업무 정의서, 조직구조, 경영투명성 개선
기타 연구 결과
높은 성과를 내고 프로젝트 중 80%는 자격을 갖춘 검증된 프로젝트 매니저로 구성되어 있다.
프로젝트 실패 요인의 50%가 잘못된 예측, 범위변경, 자원계획 부족에 기인한다.
혁신적인 조직은 프로그램과 포트폴리오 경영 기법으로 확대하고 있다.
어떻게 보면 일반적인 얘기지만, 통계에 기반한 Fact를 전달해주는 사실의 힘에 대한 공감이 컸다.
우리 중소기업들도 결과에만 연연하지 않는 조직에 맞는 포트폴리오,프로그램,프로젝트 수행 전략과, 프로세스 및 인프라시스템환경하에서 캐리어패스가 갖춰진 환경하에 행복하게 일했으면 하는 바램이다.
[PMI의 부회장인 Steve Fahrenkrog에게서 받은 감사장]
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